Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinien
Wir bei Herbfarm stehen für höchste Bio-Qualität. Solltest du dennoch einmal nicht zufrieden sein oder deine Meinung ändern, findest du hier alle Informationen zu unserem Rückgabeprozess.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht (Für Verbraucher aus Deutschland & Österreich) Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Herbfarm, R. Isenring, Sonnenwandstrasse 27, CH-4812 Mühlethal, Schweiz, E-Mail: info@herbfarm.ch) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Folgen des Widerrufs Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.
2. Erweiterte Herbfarm-Rückgabegarantie (180 Tage) Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges 180-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 180 Tage Zeit hast, um originalverpackte Artikel an uns zurückzusenden.
3. Ausnahmen vom Rückgaberecht (Hygiene & Gesundheitsschutz) Da wir hochwertige Bio-Nahrungsergänzungsmittel und somit sensible Lebensmittel verkaufen, greifen hier strenge gesetzliche Hygienevorschriften. Wichtig: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir Nahrungsergänzungsmittel nur zurücknehmen, wenn die Originalversiegelung der Dose oder Verpackung nach der Lieferung nicht entfernt oder beschädigt wurde. Geöffnete Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
4. So funktioniert die Rücksendung & Kosten Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter info@herbfarm.ch. Sende die Artikel bitte nicht unangekündigt an uns zurück.
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Rücksendeadresse: Herbfarm, Sonnenwandstrasse 27, CH-4812 Mühlethal, Schweiz
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Kosten der Rücksendung: Du als Käufer trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren an uns.
5. Schäden, Mängel und falsche Artikel Bitte überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt. Kontaktiere uns umgehend unter info@herbfarm.ch, falls ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du ein falsches Produkt erhalten hast. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand oder die Ersatzlieferung – wir finden schnell und unkompliziert eine Lösung für dich.
6. Rückerstattungen Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben (insbesondere das intakte Hygienesiegel), benachrichtigen wir dich per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.